網路開店成本低? 業者:只懂拚低價的人慢慢消失



▲台北最具代表性的3C實體通路──光華商場,當中有不少業者從虛擬通路鎩羽而歸。(圖/記者徐珍翔攝)

記者徐珍翔/台北報導

還在以為網路開店免租金、省人力嗎?光華商場老字號良興電子總經理賴志達指出,電子商務剛崛起時,很多當地實體店家轉向Yahoo拍賣、PChome商店街等虛擬通路供貨,一開始生意其實不錯,但不久就開始出現大者恆大現象,「很多人的收入、毛利不如以往,最要結婚了中國信託婚禮貸款好辦嗎?怎麼辦理中國信託結婚貸款呢?後都經營不下去,才又回頭專注在實體生意上,網路也就放掉了。」

對此,賴志達直言,網路開店成本其實不亞於實體通路低,一般包含物流、金流、平台、行銷等費用,舉例來說,PChome虛擬通路會對開店商家收取售價10%以上的平台相關費用,更遑論金流、物流可能得各占4%支出,一旦消費者採分期付款,金流甚至會超過6%;相較之下,租金費用一般只占實體通路營業額的4%左右,況且在實務上,純網路商家若要有效導引流量,行銷費用往往也高於實體商店的人事支出,「所以很多當時觀念錯誤、只懂拚低價的人都慢慢消失了。」

難道實體商店跨入虛擬通路難如登天?賴志達解釋,虛擬通路在系統、行銷等方面的固定成本雖高,但只要達到一定規模,將只剩下金流、物流等變動成本,「因為做10億元生意的行銷費用很可能和1億元生意一樣」。

他舉自家公司為例,稱早期剛跨入電子商務領域時,虛擬通路貢獻相當低,但如今已占總收入4成左右,且虛實通路的營收仍在消長中,最後可能落在虛擬占8成、實體2成的比例;他認為,即使未來實體通路產值持續萎縮,但虛擬通路的成長速度應有機會跟上,不過無論虛、實,市場最終都將走向大者恆大格局,整體而言,就是一種汰弱留強的過程。

此外,賴志達也觀察到,如今3C實體通路所面臨的競爭還不只虛擬同業,就連以往只賣服飾的電子商務平台也開始賣電腦、手機、相機等產品,原因無他,正是拜3C商品具高度話題性所賜,「每次iPhone剛推出,很多人都會上網搜尋,所以大家都開始賣3C產品,目的不見得在獲利,主要是希望吸引更多流量。」直言實體業者所面臨的衝擊還在持續惡化當中。

▼業者指出,許多過去主打服飾、美妝的電子商務平台也都開始賣起3C產品。(圖/翻攝自PAYEASY)

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